会員さまへのアドバイスについて
きょうは、IBJの研修がありました。
成功されている先輩相談所のお話を聞く会です。
やはり、立ち上げ時には、勉強のため本を、100冊以上読まれ、いろいろと勉強されたようです。
１番大切にされていることは、自社会員との会話時間を、とること・・・
人間関係を、しっかりと構築したうえで、会員に、考え行動してもらうことに、注力されていました。
それで、１年以内の成婚成婚率70%を、めざしているそうです。
自分を、振り返ってみると、会員さんのテンションが下がってきたら、遠慮してしまいます。
さがっても、レスポンスが悪くても、繰り返しゆうべきことは、やってもらえるまで、言わないととおもいました。
聞いてもらえない事も多々ありますが、変えるべきところは、変えないと、成婚にいかないです。
会員さんが、私に対するレスポンスは、他でもやってるはずです。
そんなレスポンスの悪いひとを、好きななる人は、まず、いません。
遠慮している場合ではないですよね・・・
同じアドバイスでもうまくいくときといかない時がありますが、言うべき時に言うべきことを、いう。
それは、会員さまの幸せのためです。
遠慮している場合では、ありません。
気持ちに寄り添い過ぎてもだめだと感じた研修会でした。
