2021.10.30

一流の接客をする人の対応を真似てみることは大事です！

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男性は一流男性販売員を、女性は女性販売員を研究すべし！
祝）２０２１年上期 IBJ AWARDに選ばれました！
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こんにちは、婚活レッツです。

常に学ぶ姿勢を持つことは大切だと思います。年齢には関係なく、年を重ねても知らないことは多く、身に付けるべきことも沢山あると思います。自分はもう十分だと考えている人は、それはあくまでも自分の判断であり、恐らくまだまだ学ぶべきことはあると思っています。もちろん、私自身が学ぶべきことが多すぎて、どんなにやってもやり足りないぐらいの学ぶべきことが多くありますので、日々日常的に学ぶ姿勢を持って大切に凄そうと思っています。

最近、銀座や有楽町に行く機会があり、いろいろとぶらついてみましたが、その中で会員さまにおススメをしたりする必要もあり、実際に自分の足でブライダルジュエリーのお店にも出向いてみました。ＩＢＪさんの提携店であるダイヤモンドシライシ銀座店、ティファニー銀座店、ハリーウィンストン、ミキモト、カルティエなどを見て回りました。やはり、ハリーウインストンは敷居が高く、予約せずには入店が出来ませんでした。その際の対応も素晴らしく、上からでもなく、下から過ぎることもなく、適切な目線での接客対応が素晴らしいなと思いました。出来る男性の対応といった感じがしました。

ダイヤモンドシライシさんが最も興味があり、会員さまもこれまでも何人もお願いしていることもあり、どんな感じなのか気になりました。最近は、CMをけっこう流していて、私は良くyoutube広告を拝見するのですが、その成果なのかめちゃくちゃ人が多くて、１～２時間待ちぐらいの感じでした。大盛況でなによりでございます。ティファニーなどを見ていると、１０万２０万ぐらいの指輪をはじめ宝飾品が飛ぶように売れていっている感じがしました。しかも結構客層が若かったことには驚きました。ティファニーは比較的入店がしやすい雰囲気でした。一方で、ミキモトは少し入りずらい雰囲気がありましたが、接客などはとても丁寧でした。少し前にいろいろと注目をされていた大塚家具のように、お客様には必ずコンシェルジュが付いて店内を回るといったものに近かったと思います。その点は、ティファニーは自由に店内をみることが出来るので良かったのかもしれません。

やはり接客というのは、最初の第一印象がとても重要だと思いました。お客が何をしに来たのかを出来るだけ端的に確認をして、次の案内をしていく。そしてコミュニケーションを取りながら要望などを聞き出していくことはとても大切だと感じました。また、身だしなみもやはりとても重要だと思いました。プロ野球のスタジアムで、可愛い人や感じの良い人からビールを買いたいと思う心理と同じで、見た目の良い人から購入しようという人も多いのではないかと思います。

商品の知識などは、当然ですが必要な部分ではありますが、詳しいからと言って成果を出せるかどうかは微妙だと思います。もちろん、全くというかほぼほぼ知らないというのは論外ですが、聞かれたらしっかりと応えられるぐらいのきめ細かい情報提供は必須になってくると思います。このベースの部分が最低限出来た上で、それ以外の感じの良い接客、笑顔での接客、タイムリーにサンプルを提供できる間の良さなどもとても重要だと思っています。

婚活をしている方々は、出来るだけ多くの場所に出向いて、接客の対応などを積極的に学んで、自分に取り入れることが出来る人は、どんどん取り入れて婚活に活かして頂けましたらと思います。

祝）２０２１年上期 IBJ AWARDに選ばれました！

婚活レッツ「一流の接客をする人の対応を真似てみることは大事です！」-3

この度、日本結婚相談所連盟（IBJ)より、２０２１年上半期のIBJ AWARDという新たな表彰制度において、婚活レッツはプレミアム部門という２０２０年より前に設立した結婚相談所の部門で選ばれました！基準は、成婚、入会、課題への貢献度に加え、法令順守、定例会等への参加率、クレーム・トラブルがないという事などが基準となり、日本結婚相談所連盟本部で総合的に判断をして決定しているものです。成婚、入会、課題貢献度については明確に数値化されているので、公平性が高く一定基準をクリアーした相談所が入賞出来る権利があります。また、一定以上の基準をクリアーした、日本結婚相談所（IBJ)のお墨付きを頂いた安心できる結婚相談所として、結婚をしたいと考える本気の婚活者さまのご成婚を目指して、全力でサポートをして参りたいと思います。