業界内では大手とされ、広告露出も多いため、婚活をしていない人でも名称を知っている方は多い相談所だと思います。 私自身も、結婚を意識する以前から会社名は知っていました。 複数の結婚相談所連盟（IBJを含む）に加盟している点も、当時は特徴的だと感じました。 以下、実際に利用して感じた点を、事実ベースでまとめます。 【電話応対】 電話口でこちらの話を最後まで聞かずに話を遮られる、一方的に話題を変えるので本題が前に進まない、用件が終わっていないのに私が話してる途中で電話を切ろうとする、といった対応が何度かありました。 少なくとも私が経験した範囲では、入会前に2人・入会後に1人の計3人はそういうスタッフがいました。 【予約スケジュールの管理】 予約のダブルブッキングが発生しました。 入会手続きのため、事前に日時予約をして店舗を訪問しましたが、当日は対応可能なスタッフが1名しかいない状況で、私を含め2名の入会対応が同時に入っていました。結果として約40分待つことになり、事前予約の意味を感じにくい対応でした。 【プロフィール作成・活動開始】 入会後にプロフィールを作成して提出しましたが、なかなか確認されず、活動開始が遅れました。 プロフィールが登録されないと実質的に活動できませんが、その間も活動開始扱いとなり費用は発生します。 サービス提供と料金発生のタイミングについては、疑問を感じました。 【プロフィールの資格欄】 プロフィールに資格を記載するのは、ムスベルでは不可です。 入会手続き時に記載をお願いしたら拒否されてしまい、理由の説明もありません。 一方で、他の相談所と思われる会員のプロフィールには資格の記載があり、この点は不明確に感じました。 【連絡のレスポンス】 担当者が音信不通になることが多く、会員からの連絡に数日間は気付いてもらえません。 1週間前に連絡した件について、これから対応します・来週にやります（それだと2週間になる）…という趣旨の返答が多く、1日～2日で済むような内容の返答までに1カ月以上掛かった時もありました。1日で終わることを1ヵ月以上も掛かってしまうのは、どういう業務の進め方をしてるのか疑問に感じました。 【案内・説明方法】 同社が加盟してる連盟のIBJのシステムについて質問した際、「IBJ事務局に直接電話して欲しい」と案内されましたが、資料や入会時説明ではそのような運用は確認できませんでした。会員が連盟に直接連絡するのは、本当にルール・マニュアルに基づいた案内だったのか不明瞭でした。 また、担当者はサービス内容を説明する時によく「～らしい」「～と聞いている」という曖昧な表現を多用しており、自社サービスについての説明としては強い違和感がありました。 【お見合い申し込み制限数】 他社の相談所と比較すると、月間のお見合い申し込み可能数は少なめに制限されています。 ムスベルより安い料金で100件や200件の申し込みが出来る相談所もある中で、会員費が他の相談所より高めのムスベルは45件（BIUの場合）～50件（IBJの場合）程度です。 【複数連盟への加盟について】 ムスベルでは4つの結婚相談所連盟に加盟していますが、実際に利用させてもらえるのはIBJとBIUの2つまででした。その他の連盟のシステムは頼めばログインさせてもらえるものの、会員数が非常に少ないので実用性は低く感じました。 また、IBJとBIUは同一会員が重複しているケースが多く、複数連盟を使い分ける意味はあまり感じられませんでした。 【お見合いの日程調整】 お見合いが成立したら、会員側から担当者に都度連絡して、お見合い成立を教えなければならない運用でした。 ムスベル側の説明によると「連盟のシステムは普段は見ていない」というのが理由で、お見合い成立に担当者が自動的に気付くことができないとのこと。 しかし前述のように音信不通になることが多かったので、お見合い成立を伝えたくても連絡に気付いてもらえず、日程調整がその分だけ遅れてしまいます。 また、連絡に気付いてもらい日程調整に入ったとしても、今度は「相手相談所の連絡が遅いので」という理由で、結局は日時が決まりません。 仮にそれが本当だとしても、ムスベルに所属する会員の立場から見れば、遅らせた原因はどちら側の相談所にあるのかを経緯として知っているわけで、納得しづらく感じました。 【ムスベル会員同士によるお見合い】 ムスベルの会員同士のお見合いをセッティングしてもらえることが可能です。 ただし確定になるまでプロフィールは非公開で、確定後にプロフィールを確認して条件外の相手であることが判明すると、お断りが前提のお見合いとなってしまいます。 「お見合いの練習用」と捉えれば便利なシステムかもしれませんが、主軸の活動方法として限定的に感じました。 また、同じ相談所の会員同士なのに、このパターンでも日程調整に時間が掛かりました。 【まとめ】 私の体験では、連絡体制や運用面において、不透明さや非効率さ、不十分さを感じる点が多かったです。 公式ホームページに記載されてる内容や入会前に受けていた説明と、実際の運用やサポート体制に、大きなギャップがありました。仲人型の結婚相談所として案内されていましたが、実際の運用は、一般的にイメージされる仲人型のサポートとは異なるものでした。 入会を検討される方は、ホームページや入会前の説明の内容について、実際の運用方法やサポート体制と相違がないかどうかを、細かく確認した上で判断されることをおすすめします。

入会前はしつこいくらいに勧誘してきます。あなたなら絶対大丈夫よというような切り口でおだてて入会させ、入会後は放置プレー。入会前に樋口という勧誘担当者が、IBJや良縁ネットなどの連盟の異性会員のプロフィールをコピーして見せてきますが、あれは違法ですよね。会員の許可取ってるとも思えないし。 私は結局半年で退会し、別のIBJ加盟の相談所に乗り換えて3ヶ月後に成婚しました。別の相談所の方によれば、ここは過去に行政指導を受けたり、名称を変更したり、合併したりといろいろと訳ありだそうです。

営業トークが上手な印象です。入会後に、入会前の説明で聞いた内容は、嘘は言っていないが都合が悪い部分は説明していないというのを痛感しました。都合のいい部分しか言わず、こちらの質問にも誠実に回答いただけなかったように感じます。例えば、会員数を聞いたら提携先も含めてたくさんいます、など。 初回の説明時にはこんなに素敵な方がたくさんいます！と5名くらいのプロフィール見せていただきましたが、実際入会したら、条件に合う人が全然いないと言われました。 また、エクセレント会員は担当者が二人つき手厚いとカウンセリングの時に言われましたが、メインとサブに分かれ、サブ担当者は一度も連絡もなく、何かしていただいたことはありませんでした。

全くおすすめしません。営業トークに騙されました。入会後に、入会前の説明で聞いた内容は、嘘は言っていないが都合が悪い部分は説明していないというのを痛感しました。都合のいい部分しか言わず、こちらの質問にも誠実に回答いただけなかったように感じます。例えば、会員数を聞いたら提携先も含めてたくさんいます、など。 初回の説明時にはこんなに素敵な方がたくさんいます！と5名くらいのプロフィール見せていただきましたが、実際入会したら、条件に合う人が全然いないと言われました。 また、エクセレント会員は担当者が二人つき手厚いとカウンセリングの時に言われましたが、メインとサブに分かれ、サブ担当者は一度も連絡もなく、何もしませんでした。

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