AI婚活の限界？カウンセラーが成婚を左右する理由
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AIには真似できない、人間だから届く婚活サポート
こんにちは。静岡の婚活・結婚相談所 JOYマリッジ.comの結婚カウンセラー 八木です。
近年、AI技術を使った婚活マッチングサービスが増えていますね。
IBJでもAIマッチングという機能を取り入れており、活用されている相談所も多いのではないでしょうか。
データに基づいて効率的に相手を探せるという点では、確かに便利なツールです。
ところが「条件はぴったりなのに、会ってみるとピンとこない」「なぜか交際が長続きしない」という声が後を絶ちません。
結婚という人生の大きな選択において、本当に必要なのは「人間にしかできないサポート」なのです。
お二人の関係性を肌で感じる力
結婚相談所のカウンセラーが何より重視するのは、お見合いや交際中の「お二人の関係性」を肌で感じ取ることです。
AIシステムは「お見合い希望」「交際継続」「お申し込み履歴」といった言葉の情報だけを処理します。
一方、私たち人間のカウンセラーは、その言葉に込められた本当の想いまで汲み取ることができます。
JOYマリッジ.comでは、お見合いやデートのあとに主に電話連絡を受けています。
「素敵な方でした」と報告してくださる会員さんの声の調子や表情を見れば、心から惹かれているのか、それとも条件面だけで評価しているのかが伝わってきます。
「何となくしっくりこないんです」という漠然とした言葉の奥にある、本当の想いを一緒に整理していくのも私たちの役割です。
交際がスタートしてからも、お二人の関係を細やかに見守り続けます。
「最近メッセージの返信が遅くなった」「会話が以前より弾まない気がする」といった小さな変化は、数値データには決して表れません。
こうした微細な空気感の変化から、関係が順調なのか、それとも何か引っかかっていることがあるのかを察知し、ベストなタイミングでアドバイスをお届けします。
「そろそろもっと積極的に気持ちを伝えても良さそうですよ」あるいは「今はお相手の気持ちを尊重して、ゆっくり関係を深めていきましょう」といった細やかな助言ができるのは、人間だからこそです。
お二人の心の距離感は適切か、関係を次のステップに進めるタイミングは今か。
こうした繊細な見極めは、AIの判断アルゴリズムには到底不可能なのです。
長年の経験が生む直感とご紹介
私たちカウンセラーが大切にしているのが、これまでの経験から磨かれた直感です。
プロフィール上は理想的に見えるお相手でも、「このお二人は実際にお会いしても、あまり良い雰囲気にならないかもしれない」と感じる瞬間があります。
反対に、希望条件からは少しずれていても、「この組み合わせなら、きっと素晴らしい出会いになる」という確信が湧くこともあります。
これは根拠のない思い込みではなく、数多くの成婚カップルを見届けてきた経験と、人間ならではの感覚が複合的に働いた結果です。
「この会員さんは、写真より実際にお会いしたときの方が魅力が伝わるタイプだな」という判断は、話し方や笑顔の自然さ、醸し出す雰囲気など、数値化できない要素を総合的に捉えているからこそ可能になります。
「条件を細かく指定されているけれど、本当に求めているのは家族の温もりなんだろうな」と本音を見抜けるのも、言葉以外の部分から読み取れる人間の力です。
お見合いの場での緊張の度合い、相手への配慮が表れる小さな行動、会話のリズム。
こうした言葉にならない情報から「この方は初対面が苦手だけど、実は誠実で心優しい人柄だ」と判断し、お相手にもそれをお伝えすることで、誤解を防いで良い関係へと導けます。
AIには、こうした繊細な空気を読む感覚も、経験に裏打ちされた直感も備わっていません。
人間のカウンセラーだからこそ、データの向こう側にある人間性まで見通し、最良のマッチングとサポートを提供できるのです。
直感を信じて動いた結果、成婚へと繋がったご縁
実際に私が経験したエピソードをお話しします。
ある会員さんが、あるお相手のプロフィールに心を動かされ、「ぜひともこの方にお会いしたい」と強く望まれました。
すぐにお見合いを申し込んだのですが、いつまで経ってもお返事がいただけません。
会員さんは「お断りされたんでしょうか」と不安そうにされていました。
でも私には、これは単純にお断りというより、何か別の理由があるのではないかという直感がありました。
通常はシステム上で結果を待つのが一般的ですが、私はお相手の相談所に直接電話をかけてみることにしました。
電話で確認してみると、やはり私の直感は当たっていて、相談所側の業務が立て込んでいて、会員さんへのお取次ぎが遅れていたのです。
もし私が直接連絡を取らなければ、このご縁は消えてしまっていたかもしれません。
その後、無事にお見合いが実現し、お二人は交際をスタートされました。
交際期間中も、お二人の様子を見守りながら、ときには励まし、ときにはアドバイスをし、会員さんの迷いや不安に寄り添いながら、できる限りのサポートを続けてきました。
そして現在、お二人は成婚退会を目前に控えるまでになっています。
システム画面では「返事待ち」のステータスのまま埋もれていたかもしれないご縁が、人間のカウンセラーの直感と行動力によって、幸せな未来へと繋がったのです。
AIには、「何かがおかしい」という違和感を感じ取る力もなければ、状況を判断して能動的に動く力もありません。
会員さんの熱意を肌で感じ、不足している部分を見抜いて行動する。
これこそが、人間のカウンセラーにしかできない仕事なのです。
会員さまの心に寄り添う力
何よりも欠かせないのが、会員さんの心に寄り添い、共感する力です。
婚活には、嬉しい瞬間もあれば、辛く落ち込む瞬間もあります。
「お見合いが決まらない」「交際がうまくいかない」「このまま結婚できるのか心配」。
こうした悩みに対して、AIは機械的に「次のお相手候補はこちら」という提案しかできません。
けれど人間のカウンセラーは違います。
「今回は残念でしたが、この経験からも学べることがありますよ」と、会員さんの気持ちに寄り添いながら、次へ進む勇気を一緒に探します。
「どうしてうまくいかないんでしょう」という言葉の裏側にある、本当の不安や恐れを丁寧に紐解いていきます。
婚活を続けていると、知らず知らずのうちに心が疲れてしまうこともあります。
そんなときに、「少し休憩してもいいですよ」「無理をせず、自分をいたわる時間も大切にしましょう」と声をかけられるのは、人間のカウンセラーならではです。
会員さんの表情やちょっとした言葉の端から、心の疲労を感じ取り、適切なタイミングで休息をおすすめできます。
また、交際が順調に進んでいるときでも、「嬉しい反面、この先が不安です」という複雑な気持ちを抱える方もいらっしゃいます。
「順調ですから、どんどん進めていきましょう」と背中を押すだけでなく、「不安になるお気持ち、よくわかります。どんなことが気になっていますか」と、じっくり耳を傾けます。
婚活は、データや条件という枠組みだけでは語りきれない、人間の感情が深く関わる営みです。
喜び、悲しみ、期待、焦り、希望、迷い。
こうした複雑な感情の波に寄り添い、共感し、ともに乗り越えていけるのは、同じ人間であるカウンセラーだからこそなのです。
AI技術は確かに素晴らしいツールです。
しかし、結婚というかけがえのない人生の決断をサポートするには、場の雰囲気を感じ取る感性、経験から生まれる直感、そして何より会員さんに寄り添う共感力が不可欠です。
JOYマリッジ.comでは、AIの便利さも取り入れながら、最後は必ず人間のカウンセラーが責任を持ってお一人お一人をサポートします。
あなたのちょっとした表情の変化も、言葉にできない心の揺れも、私たちは見逃しません。
一緒に、あなたが本当に幸せになれる結婚への道を歩んでいきましょう。
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数字やデータでは測れない、あなただけの魅力を一緒に見つけていきます。
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