IBJSアプリ不具合の対処法
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24時間サポート！
こんにちは☆マリアージュ.comの田口です♪
IBJ会員様の検索や連絡ツールとして欠かせないIBJSアプリ！
アプリの不具合は、いつ起こるかわからない突然の現象です。
時には慌てて会員様よりアプリについて問い合わせが届くこともあります。
夜中や朝方でも困ったときに直ぐ連絡がとれるのがマリアージュ.comのメリットです＾＾
「田口さーーーん！アプリがバグってます」
「エミさん！アプリが反応しません(:_;)」
などなど。
マリアージュ.comは
婚活相談以外、システムに関しても24時間サポートしています！
（だってアプリが使えなければ活動に影響が出てしまうでしょ？＾＾）
（だってアプリが使えなければ活動に影響が出てしまうでしょ？＾＾）
画面をタップしても反応がない、開こうとしたら落ちてしまうという状況は困りものですね。
一時的な不具合を解消する手段としておなじみの手段ですがアプリや端末の再起動。
原因となっている挙動をリセットすることで問題が解決される可能性があります。
それでも解決ができなかった場合はアプリの症状を詳しくお伺いし、その画面のスクリーンショットを送ってもらっています。
LINEって便利（笑）(*^^*)
アプリは相談所が管理しているものではないので、事例がないものに関しては相談所から本部に問い合わせて解決しています。
事例のあるものでしたら事前に解決ができることも多く、少しだけ対処法をご紹介させて頂きますね＾＾
今までマリアージュ.comの会員様のアプリに不具合が見つかったケースとしては
・アプリを開けない
・アプリがクラッシュする
・押してもないお気に入り登録の印がランダムに表示される
・お知らせの赤いマークが点滅しない
などがあります。
その際、一度下記の手順をお試しくださいませ〜＾＾
①スマホを再起動する
②アプリをアンインストールする
③端末の「設定」>「クラウドとアカント」>「バックアップと復元」
（機種によってはメニュー文言が変わっている場合があります。）
④ストアからIBJSアプリをインストールし起動する。
または
または
①スマホを再起動する
②アプリをアンインストールする
③端末の「設定」>「Google」>「バックアップ」
>「アプリのデータ」>「自動復元」を
OFFにする。
（機種によってはメニュー文言が変わっている場合があります。）上記画像をご参考にしてください。
④ストアからIBJSアプリをインストールし起動する。
ご参考になりましたでしょうか＾＾
とはいえ、細かな疑問などあれば、いつでもご連絡くださいね＾＾
会員様が気持ちよくアプリを利用できるよう直ぐに対応させて頂きます(*^^)v
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