投稿日：2021/12/02

結婚相談所にお客様扱いを要求すると成婚が難しくなる！

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お客様扱いとは、厳しい助言や改善提案を拒否している！
婚活みなおしキャンペーン！まだまだ間に合う年内成婚！
祝）２０２１年上期 IBJ AWARDに選ばれました！
アドバイザーのプロフィール！
本気でご成婚を目指しています！

お客様扱いとは、厳しい助言や改善提案を拒否している！

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こんにちは、婚活レッツです。

結婚相談所の仲人アドバイザーの仕事って、ユーザーである婚活者さまをお客様扱いすると、成婚に導くことは出来ないと思っております。例えば、お見合いでよく利用させて頂く一流のホテルのホテルマンは、利用客に快適な時間を過ごして頂くために、接客や接遇には常に気を配って快適にお過ごし頂けるようにサービスを提供していると思います。仮に、何かお客様に不都合なことがあったり、不快な思いをさせてしまったりした場合、平身低頭でお詫びをしてお客様にご理解を頂けるようにお客様第一主義を貫いて頂けると思います。

結婚相談所の仲人アドバイザーが同じようなスタンスでサポートをしたらどうでしょうか？ユーザーである婚活者さまは、気分良く快適に婚活が出来るかもしれません。また、婚活者さまに気持ちよく活動して頂くために、婚活者さまをヨイショして、持ち上げて、おべっかを使ってテンションを上げて、全くつり合いの取れていないようなお相手とも、これぐらいの人がつり合いが取れていますよと言ったように、仲人アドバイザーとして、会員さまのご成婚を実現するという目標の実現とはかけ離れたサポートになってしまうと思います。

以前に、面談がずっと続いていたために、お電話の折り返しが出来ず、会員さまをお待たせしたことで怒らせてしまったことがありました。申し訳ないという想いで謝罪をし、理由を求められた時に「面談がそんなに長くなるはずがないだろー」と言われたのですが、その日は２～３件連続で入っていたので４～６時間ぐらいは面談でお話をしていたので、申し訳ないと思っておりました。ショートメッセージでは途中で返していたのですが、ご納得はいかなかったようです。お電話でお話をした際に、「お客様への対応が出来ていない」といったような指摘を頂きました。確かに、電話の折り返しが５～６時間となってしまったのは申し訳なかったと思いますが、お客様対応を求められたことについては、痛烈な違和感がありました。

結婚相談所の仲人アドバイザーにお客様扱いをしろというのは、成婚は目指しませんという宣言をしているのに等しいということです。その方が交際相手と行ったデート場所は、ラーメン屋さんとファミレスでしたので、本来は指摘をしなければいけないのですが、お客様に不快な思いをさせてはいけないと考えて、指摘は行いませんでした。自分自身で「何をやっているのだろう」と思ってしまい、辞めて頂いた方が良いのだろうと考えていたところがありました。

結婚相談所の仲人アドバイザーは、婚活者さまをお客様扱いしては絶対にダメだと思います。もちろん、敬語でサービス提供するとか、ご要望に合ったお相手をご紹介するとか、サポートとして当然行う必要があるものはそのまま行うようにしています。しかし、お客様に不快な思いをさせないとか、気持ちよく活動して頂くことを優先させることで、言いたいことが言えなくなってしまい、会員さまの改善点をアドバイス出来ず、なんの克服も出来ないまま、ただ単にお見合いをこなし、仮交際中のデートをこなしているに過ぎないのです。これでは、ご成婚はだいぶ先の話になってしまいます。

婚活者さまは、所属している仲人アドバイザーを利用して、自分自身の改善を行ったり、時には厳しい助言を頂きながら、出来ていないことを改善して出来るようになったり、意識を変えて頂くことで人生を前に進めて頂くために時には厳しいアドバイスをしたり、指導をさせて頂くことでご成婚を近づけて頂くことが大切だと思っています。お客様扱いをしろということは、不快な思いをさせてはならず、快適に婚活が出来るように気を遣っていく必要があるということです。不快な思いをさせてしまう厳しい指摘や助言は、快適な活動とは反することなので、行うことは出来ないと思います。デートでラーメン屋さんやファミレスは止めておきましょうねという指摘は、お客様扱いに該当しないのだと思います。結局は、ファミレスやラーメン屋さんにデートで連れていくということは、お相手様からすると、自分はそれぐらいの価値と思われてしまい、交際が進展することは難しいと思われてしまいます。

そういった点からも、結婚相談所の仲人アドバイザーは、会員さまとの距離の取り方は難しいのですが、しっかりと考えてベストな距離感を取って、ご成婚がしやすい環境を整えてサポートをしていきたいと思います。

婚活みなおしキャンペーン！まだまだ間に合う年内成婚！

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祝）２０２１年上期 IBJ AWARDに選ばれました！

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この度、日本結婚相談所連盟（IBJ)より、２０２１年上半期のIBJ AWARDという新たな表彰制度において、婚活レッツはプレミアム部門という２０２０年より前に設立した結婚相談所の部門で選ばれました！基準は、成婚、入会、課題への貢献度に加え、法令順守、定例会等への参加率、クレーム・トラブルがないという事などが基準となり、日本結婚相談所連盟本部で総合的に判断をして決定しているものです。成婚、入会、課題貢献度については明確に数値化されているので、公平性が高く一定基準をクリアーした相談所が入賞出来る権利があります。また、一定以上の基準をクリアーした、日本結婚相談所（IBJ)のお墨付きを頂いた安心できる結婚相談所として、結婚をしたいと考える本気の婚活者さまのご成婚を目指して、全力でサポートをして参りたいと思います。