婚活者は今すぐ見て！マッチングアプリのトラブル急増の実態
- 女性向け
- 男性向け
- 婚活のお悩み
マッチングアプリのトラブラ対応会社が急増⁉
短期間でご成婚を叶える結婚相談所 婚活サポートスマイルの竹田です。
昨今、婚活と言えば結婚相談所よりも、まず頭に浮かぶのはマッチングアプリかと思います。
実際に結婚相談所で活動している人の多くも、マッチングアプリ経験者が非常に多いです。
そして残念ですが、利用者の増加と共に年々マッチングアプリでのトラブルや詐欺は増えています。
そこで「マッチングアプリのトラブル対応会社」なるものが増えています。
（相談窓口、法務サービス、被害回復支援などをする企業や組織）です。
今日はなんでそんな会社が増えているのか？今後どうなるのか、また気をつけて欲しいことをお伝えします。
なぜ「トラブル対応会社・サービス」が増えているのか背景
〇マッチングアプリ利用者の急増と市場の拡大
国内のマッチングアプリ市場規模は拡大を続けており、2019年～2025年のたった6年間で
運営企業数は5社から28社と5.6倍（コロナ禍で急拡大）売上高は3,850億円(前年比15％増)
それに伴い、利用者数、マッチングアプリの種類、ユーザーの層や目的の多様化
（恋活、婚活、趣味別、価値観別など）も進んでいます。
利用者が増えれば、それだけ「出会いのリスク」「トラブルにあう可能性」も増えます。
そのため「トラブル対応への需要」が高まっています。
〇トラブル・被害の実態が拡大、多様化している
最近ではマッチングアプリ経由で“ぼったくりバー”に誘導される、いわゆる「ぼったくり事件」が
多数確認され、2025年だけで被害総額が1 億円超という報道もあります。
そういうYouTube動画まで出ていますよね。
また、投資や副業話への勧誘、詐欺（ロマンス詐欺、投資詐欺、マルチ商法等）や高額請求、
偽の身分証／プロフィールによるなりすましなど、多彩な悪質行為が報告されています。
実際の調査では、マッチングアプリ利用者のうち３割程度の人が「トラブルにあった」と回答して
おり、その中にはマルチ商法の勧誘なども含まれているという報告もあります。
さらに、国・警察などによる「SNS／アプリ経由のロマンス詐欺・投資詐欺・ぼったくりなど」が
近年急増しているとの警告もメディアを通じて行われるようになりました。
利用者数の増加 × トラブルの多様化・増加＝被害者も増加 → 相談・被害救済ニーズの拡大。
〇婚活市場の多様化
かつて結婚を考えている人が利用する婚活サービスと言えば「結婚相談所」一択で、
特に「仲介型の婚活サービス」を利用されることが一般的でした。
ご存じのように、結婚相談所で活動する場合は、入会前に必要な様々な公的証明書の提出が
義務化されています。煩わしさがある分、安心・安全な婚活ができます。
しかし、令和の時代は「コスパ・タイパ」を重要視される方が増え、結婚相談所を利用する前に
まずはマッチングアプリで！という方が増えたのもトラブル増の原因の一端になっているようです。
アプリは誰でも（比較的）簡単に始められるというメリットがある代わりに、利用者の安全性
信頼性はバラつきがあり、結果としてトラブルが起きやすいのが現状です。
それを補う役割として、トラブル対応の専門サービス／相談窓口／法的支援の需要が高まっています。
〇トラブル対応会社ニーズが高まっている理由
社会不安／ネットリスクへの関心の高まり
インターネットやアプリ利用における詐欺・トラブル全般に対して、消費者や家族の警戒感が
高まっています。たとえば、SNS経由の詐欺相談の件数は急増しています。
また、アプリ側も安全対策を強化するようになり（本人確認、AIによる不正検知、監視体制など）
それでも対応しきれないケースや、法的・金銭的回復を必要とする被害が出るため、
第三者による“救済支援”の役割が重要になって来ています。
社会全体のリテラシーと需要の高まりが、対応サービスの成立を後押しているような感じです。
今後、どうなるか？トラブル対応サービスの役割と流れ
これまで「消費者ホットライン」「弁護士」「消費生活センター」が主だった相談窓口に加え、
今後は次のようなサービスが増える可能性があります。
ネット専業の被害回復支援（マッチングアプリ特化の法律相談、交渉代行、返金支援など）
セキュリティ／個人情報保護を支援するコンサルティングサービス
“出会いの安全チェック”コンサル（プロフィールチェック、相手の素性確認、詐欺リスク診断など）
カウンセリングやメンタルケアを含むトラブル後のサポート
こうしたサービスは、単なる相談窓口よりも高度な支援を提供できるため、今後ニーズが拡大
しやすいと思います。
マッチングアプリ利用者の被害例で今最も多い、不合意性交などは毎年裁判件数が増えていますし
ロマンス詐欺を含めたいろいろな詐欺被害などは、法的な絡みが出てきます。
「どう対応すればいいかわからない」と、被害届を出せずに泣き寝入りされている方が多いのが
現状です。その為、被害者のための“代行サービス”や“相談支援”が必要となってきています。
アプリ運営会社の現状
一方で、アプリ運営側も安全対策を強化する努力をしており、本人確認の厳格化、
不正ユーザー検知のAI活用、24時間サポート、警察との連携などを導入する例が増えています。
この結果、以前ほど“ひどいトラブル”が減る可能性も期待したいですが、いたちごっこかも知れません。
留意すべき課題や限界
トラブルが起きても、そもそも相談しない・気づかない人も多く、「地下」に埋もれた被害がかなり
あるそうです。
実際、ある調査ではトラブルを経験していても「相談はしなかった」という人が一定数いるそうです。
トラブル対応会社が増えても、信頼性や実力のある“まともな業者”と、悪質ないわゆる
「相談ビジネス」を狙うだけの業者の見分けが難しく、逆に被害が二次被害になるリスクもあります。
法的な境界線や対処の難しさ。プロフィール偽装、精神的被害、慰謝料請求などが絡むと、
対応は複雑で、専門的な法知識・交渉力が必須です。
まとめ
今後は、マッチングアプリ業界そのものと、それを取り巻く「安全・トラブル対応」も
進化・成熟していくと思いますが・・
利用者が増えるほど、“安心・安全”を提供するための仕組みと、それを守るための“相談
対応サービス”が、今後もっと整備されるべきだと感じます。
しかし、原点に立ち返って考えてみて下さい。
「いい人と出会いたい」「自分に相応しい人を見つけたい」
「幸せな結婚をしたい」それは、誰もが思う純粋な気持ちですよね。
異性と出会う為に、わざわざ危険な場面に遭遇するかもしれない場所で活動する意味って
どうですか？ 出会った人のプロフィールは本当なのか？本当に独身なのか？
本来の婚活って、人を疑うことじゃないですよね？一緒に居て安心感があるとか、
自分と価値観が合う人か？生活スタイルも合うかな？
この人とならこれからの人生を一緒に歩いて行きたい！そう思える人を見つける活動のはずです。
時間というのは、お金では買えない人生で一番大切なものです。
本気で結婚したいとお考えなら、遠回りせず、安心して活動できる結婚相談所に来て欲しいなと
思っています。
本日の内容はYouTube(スマイル婚活チャンネル)でもご覧頂けます。
https://youtu.be/xw7vgNV7sEE 👈ここをクリック
婚活の相談したいと思われた方は、まずは無料相談で！オンラインからでも結構です。
まずは、あなたのご希望からお聞かせください。しっかりと素敵な未来を一緒に掴みましょう！
追伸：スマイルは～2/1まで10周年キャンペーン中なので、お得に婚活を始められます。
是非、この機会に無料相談予約をしてみて下さい。
無料カウンセリングはこちら(王寺本店＆奈良支店) オンラインで全国対応しています。
https://konkatu-smile.jp/contact/ 👈ここをクリック
奈良と王寺の結婚相談所 婚活のことなら 婚活サポートスマイル
TEL0745-31-5850 📨info@konkatu-smile.jp
スマイルはIBJAWARD(全加盟店受賞率10～15％)を10期連続受賞している優良店ですのでご安心下さい。
10期連続は奈良県でスマイルだけ！ 毎月何度でもご相談可能な結婚相談所です！
