元ＣＡが伝える第一印象アップのコツ

第一印象を決定するのは・・・

ビーコンシェルは、愛知県一宮市にあるホテルか経営する結婚相談所です。
カウンセラーは、ホテルコンシェルジュのように親身にお客様のご要望をお伺いするスタッフと、ホスピタリティを知り尽くした元客室乗務員が仲人をしています。

さて、表題の第一印象
『第一印象は約6秒で決まる』とよく知られています。3秒とも、7秒とも、様々ですが・・・いずれにしても あっという間に決まります。

そしてその印象は、人間の5感覚で言うと視覚が８９％です。『見た目が9割』と著書もあります。そして第一印象を覆すには平均2年はかかるといわれています。お見合いの場合ですと、2年も待ってもらえない。第一印象を覆す前にお断りになってしまいます。
さて、その9割を占める視覚による第一印象、具体的にはどのような点で印象を決定しているのでしょうか？

①清潔感
「お洒落なファッション」は素敵ですが、自分が楽しむため、自分がテンションを上げるためのものです。
それに対し、「清潔感のある装い」は、相手に不快感を持たれない、好感を持っていただくための最初の気づかい、マナーです。

男性なら髭や鼻毛、ふけ、洋服のシミ、臭いも普段以上に気を付けましょう。
女性もあまりにファッション性が高すぎる衣服や華美な化粧、反対に無頓着に飾らない装いは相手に不快感を与えます。よく言われるのがお天気お姉さん、女子アナみたいな雰囲気が好まれます。お相手に不快感を感じさせない、好感を持っていただける清潔感が何よりも大切です。

②表情
相手に好印象を与える表情は「笑顔」です。

目が合った時、挨拶をしたとき、話を聞いているとき、常に笑顔を心がけてください。
『面白いこともないのに笑えない』なんて言わないでくださいよ。笑顔は表情です。訓練すれば作れます。そして自然な笑顔が意識しなくても出るようになります。特に自分が話をしていない口を閉じているときに無表情になることが多いです。そんな時は口を閉じていても口角を上げて、微笑で微笑みながらお話を聞いてください。

これはＣＡやホテルマンが常に意識して日々実践していることです。

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