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結婚相談所オーナーインタビュー CAN mariage 名古屋 坪井美樹さん

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CAN mariage 成婚カウンセラー 坪井美樹さん

「結婚相談所を開業しようと決意したのは、まだ右も左もわからない20代中頃でした」と語るのはキャンマリアージュ名古屋の代表成婚カウンセラーの坪井さん。大手結婚相談所にて約3年間の下積み期間と準備期間を経て株式会社アップを設立。そして念願の結婚相談所キャンマリアージュ名古屋を開業。自社のブランディングやマーケティング戦略を駆使して、開業3年目で高い会員入会率と成婚率を誇ります。若くして独立開業を検討されている方に、ぜひ読んでいただきたいインタビューです。
(取材日:2015年5月13日)

結婚相談所を始めたきっかけをお聞かせください

大学卒業後は大手ハウスメーカーに就職しました。インテリアコーディネーターとして働いていたのですが、『もっとトータルにお客様をサポートし喜ばれるお仕事がしたい』と思い、独立を視野に入れて転職を考えるようになりました。

始めはウェディング業界で検討していたのですが、ちょうど婚活がブームになり始めた時期でしたし、少子化・未婚化が社会問題にもなっていて、徐々に「婚活ビジネスってどうだろう?」と考えるようになりました。当時まだ私も20代中頃で、全くの業界未経験でしたので「まずは婚活ビジネスの勉強をしっかりしたい」と思い、出会った会社が前職の大手結婚相談所でした。
そして、その大手結婚相談所で約3年間しっかり勉強させていただき起業に至りました。

私はどんな仕事をする時にも『まず経験する』というのが大事だと思っています。まずはやってみて自分に向いていたら本職にすれば良いと思いますよ!

起業するにあたって、不安はありませんでしたか?

坪井さん「20代後半での起業でしたが、大手での経験があるからこそ絶対にやれる!と思っていました」と話す坪井さん(右)。

正直あまり不安はありませんでしたね。敢えて言うなら年齢的な不安が少しはあったかも。婚活をしている会員様の年齢層は30代以上が多いですし、起業したのは私がまだ20代後半でしたので、私より年上の方が会員様になることが比較的多いわけですから…。

しかしそこは「大手結婚相談所でしっかり下積みをし、1,000名以上のカウンセリングを実施し多数の成婚カップルを誕生させてきましたので、婚活については知識も経験も持ってアドバイスできます」と胸を張って会員様にお伝えしてきました!

大手結婚相談所で経験を積んだからこそ、良いところも悪いところも知っている。その上で、お客様満足度が高いオリジナルのサービスを作れるという自信もありました。

新しいことを始める時には不安もつきものですが、結婚相談所は社会貢献にもなるビジネスだということと、「多くの方に幸せになってもらいたい」という気持ちのほうがずっと強かったです!だから不安を押しのけて起業することを決意し踏み出せたのだと思います。

今では笑い話ですが、私達夫婦の新婚旅行の旅中に「このビジネスなら周囲を幸せにできるし、社会貢献にもなるから、私も起業したい」と主人に直談判したことを覚えています。結婚式直後でしたし、すぐにでも子供が欲しかった主人はさすがにびっくりしていましたね(笑)。

しかし主人は、「やりたい事はやらないと一生後悔するから」と最大限の理解で応援してくれました。その時の事は今でも本当に感謝しています。

ご自身が結婚相談所オーナーに向いていると思うのはどんなところですか?

坪井さんキャンマリアージュ名古屋の公式サイト。ブランディングやマーケティングを徹底的に追及し制作したそうです。

プライベートでも、人に人を紹介して繋ぐという事が昔から好きでしたし、合コンの幹事なんかも頻繁に頼まれたりしていました。
それ以外にも、何かと友達から相談されることが多かったですね!
恋愛相談はもちろん、「美味しいご飯屋さん教えて?」とか「家はどこで買ったらいいと思う?」とか(笑)。
いろんな人脈から、いろんな相談が来る(笑)。

そういう意味では、結婚したいと思う方の相談にのる結婚相談所の仕事は、自分に向いているんじゃないかなと思います。

あとはとにかく勉強・研究するところ。
ホームページを作るにあたっても、信頼できる広告会社とパートナーシップを組み、一緒にマーケティングを研究してきました。

結婚相談所って、美容院や飲食店などのサービスと違って、まだまだ友達にはちょっと内緒にしておきたいサービスだと思うんです。
だからホームページは情報を得る上で本当に重要だと思っていて。

ブログも徹底的に研究して、婚活ノウハウやお見合いのポイントなどを、読者に楽しんで読んでもらえるようしっかり考えて書いています。

結婚相談所運営で工夫しているところは?

プロモーションに関する工夫ですと、しっかりとした自社ブランディングと、会員様のターゲットを絞っていることですね。どんな方に入会していただきたいか、というのをしっかりと設定することで、プロモーション方法も変わってきますからね。

先ほどお話したように、ブログも極力、毎日更新していましたし、FacebookやTwitterなどのSNSも活用しています。

リスティング広告などもある程度のコストをかけて実施しています。
1回広告をすればすぐにリターンがあるものでもなく、始めから上手くいっていた訳ではありません。根気強く考えて、PDCAのサイクルで改善する…という事を繰り返しています。
どんな繁盛店も一朝一夕にして成った訳ではないので、根気と広告会社との信頼関係があることが必須だなと思います。

会員様のお世話についての工夫ですと、やり取りする際にとにかく『レスポンスの速さ』を大切にしていることですね。

悩みを抱えていたりアドバイスを欲している会員様へのレスポンスが遅くなれば
会員様の悩みは増幅してしまうし、逆にレスポンスが早ければ、会員様の悩みが早く解決されるだけでなく、私たちとの信頼関係も強化されると思っています。信頼関係がしっかりしていれば、その後の活動自体もスムーズになりますから「レスポンスの早さ」はポイントだと思います。

日本結婚相談所連盟に加盟した理由を教えてください

坪井さん坪井さんは、結婚相談所勤務時代にIBJの評判を聞いていて、加盟を決めたそう。

結婚相談所を起業するにあたって、他の連盟に加盟することも検討しました。
しかし、大手の結婚相談所で働いていた時に、いろいろな相談所の方とお話する機会があり「ウチはいくつか連盟に加盟しているけど、99%日本結婚相談所連盟(以下、IBJ)しか使っていないんだよね」という声を聞いたりすることもあって…。
だったら、私もIBJだけ加盟すればいいんじゃないかなと。
それがIBJを選んだ理由です。

あと、IBJは結婚相談所の連盟事業だけでなく、自社で結婚相談所もやっているし、婚活パーティーや合コンサービス、婚活サイトなど様々なサービスを展開していますよね。婚活したいと思う方が、自分に合った婚活方法を選べる会社で、ユーザー視点で考えた時に理念に基づいて良いサービスを展開している会社だなと思いました。また結婚相談所の連盟として唯一上場をしていた会社だったのも決めてとなりました!

実際に加盟してみて、システムの使いやすさも良いと思いますし、他の加盟相談所さんも仲良くしていただき、お付き合いしやすいと思いますよ。

これから結婚相談所をはじめる人へ、メッセージをお願いします

坪井さん坪井さんとインタビュアーの後藤(IBJスタッフ) 「結婚相談所で起業したい方、相談に乗りますよ♪」

結婚相談所のサービスはとても魅力のあるお仕事だと思います。
婚活自体が有意義になると、会員様も私生活にハリが出るようですね。女性の方ですと、これまであまり興味がなかったお化粧に気を遣うようになりオシャレに磨きがかかります。男性の方ですと、仕事に対するモチベーションがあがり「頑張って出世しようと思います」とおっしゃる方も!婚活すると仕事も充実することが多いんです。
婚活だけでなく、私生活でも生き生きと輝いた人生にしていただける!というのは、結婚相談所をやっていてよかったと思うところです。また、そういった瞬間に立ち会える事で、私自身の成長にも繋がっていくと感じています。益々輝く自分らしい人生にしていきたいですね!!

業界歴は早いもので7年目になりますが、お陰様でキャンマリアージュ名古屋は開業して3年の時が経ち、多数の幸せなご夫婦を誕生させる事ができました。
これも一つの節目だと思っています。
今後は名古屋発祥の結婚相談所として誇りと自信を持ち、名古屋市外の東海地区や東京にも店舗を展開して弊社の理念である「より自分達らしい充実に満ち溢れた幸せな日常のサポート支援」を全国に広げていきたいと思っています。

これから結婚相談所を立ち上げようとお考えの方は、資金調達や集客のことなど不安を抱えている方も多くいらっしゃるかもしれません。WEBで集客したい、とお考えの方でしたら、私たちの今まで散々試行錯誤してきたWEBプロモーションについて、少しでもお役に立てることがあるかもしれません。今はしっかり成果も出せているので、悩みがあればいつでも相談に乗りますのでお気軽にご連絡くださいね。一緒に業界を盛り上げ、素晴らしい婚活サービスをIBJ社と共に創造し社会に貢献できたら本当に幸せですね!

取材日:2015年5月13日
インタビュー:株式会社IBJ
CAN mariage 名古屋のウェブサイト :  http://www.kekkon-canmariage.com/

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