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増田 美幸さん

増田結婚相談所
代表 増田 美幸さん

多くの幸せに携わりたい、会員様全員を成婚させることが私の夢です!

大手結婚相談所のスタッフから独立された増田様。プライベートな時間を大切にしながらも、急成長を遂げる相談所運営の秘訣を伺いました!

(取材日:2020年10月19日)

結婚相談所を始めたきっかけをお聞かせください。

前職で化粧品販売の仕事をしていた経験から、接客が好きになり、お客様と直接的に関わる仕事がしたいと考えておりました。
接客ができる仕事の中で、
・「お世話好き」「人が好き」という自分の個性を活かせる
・主人が火・水曜日が休みの仕事をしており、主人と休みが合う
この2点の条件が合う仕事を探しており、ちょうど見つけたのが「結婚相談所」でした。

そこからは結婚相談所のスタッフとして勤務し、この仕事が大好きになりました。
そして、理想とする会員サービスの提供を目指し、2020年の6月より日本結婚相談所連盟で独立開業しました。

日本結婚相談所連盟(IBJ)に加盟した理由をお聞かせください。

IBJに加盟してよかったです。加盟金は高かったですが…(笑)
開業間もないのにも関わらず、多くの会員様に入会をいただけているのは、IBJの信頼力があったからであり、個人相談所の脆弱な部分が補えます。
システムについても、とにかく「使いやすく・分かりやすい」です。私自身が忘れているようなことであっても、システムがサポートしてくれます。

また、前職でスタッフとして勤務していたときより、プライベートの時間を確保できるようになりました。
自宅でもパソコンさえあれば仕事ができるので、愛犬と過ごす時間も増え、何より会員様のお世話に集中できるので、独立して良かったなと思います。

集客はどのようにされているのですか?

現在の集客は【Instagram】【ブログ】【ご紹介】の3本柱です。

【Instagram】【ブログ】については、
「家族のこと」「愛犬のこと」「好きな漫画やアニメ」「日々の出来事」など私のパーソナルな部分を知っていただくために投稿をしています。
会員様は、意外と仲人の人柄を知りたいと思ってくださっているので、私の性格や思考を伝える良いツールになっています。

また【ご紹介】については有難いことに、沢山の方からご紹介をいただいております。

独立開業した際も、過去の「成婚退会者様」がお祝いに駆け付けてくれたり、応援メッセージなどをいただきました。
また、お祝いに併せて、ご友人やご家族をご紹介いただくこともあります。

人とのつながりを身近に感じられることは、この仕事の良さでもありますね。

相談所運営で工夫されていることをお聞かせください。

まだまだ試行錯誤している段階ですが、まずは会員様を知らないとサポートも難しいので、何よりも会員様とコミュニケーションを図ることを意識しています。

私のポリシーとして、お見合いや交際のお断りの際は、電話で会員様にご連絡をします。
お断りの連絡が会員様にとって一番ダメージが大きいので、落ち込みはしないかと心配になります。
電話で会員様の様子を感じながら「何がお断りに繋がったのか」を丁寧にフィードバックもします。
落ち込んでいる方に対しては、一緒に今後の課題を考え、色々なお話をして、最後に会員様の笑い声が聞けたら安心なんです。

成婚退会しても「結婚しました、子供ができました」と、様々な報告をしてくださるのが、この仕事をしていて良かったなと感じる瞬間です。
しかも、そこから新しいお客様をご紹介いただき、集客にも繋がっているのです。

これからの展望をお聞かせください。

会員数を増やしていきたいという展望よりは、今まで挫折をする方を沢山見てきたので、会員様全員が挫折をせずに成婚退会できる相談所にしたいと思っております。
入会面談の際には、「契約期間はない・更新もない、成婚退会するまでが会員期間だと思ってほしい」とお伝えしています。

色々な人に会っていけば、一人くらいは好きになってくれる人、または好きになれる人は見つかると私は考えます。
根気強く婚活を続けることは難しいことですが、 よほどのことがない限り、いつかは結婚できると信じているのです。

挫折しそうなときは私が助ける!金銭面も極力会員様の負担にならないようにする!
だから何年掛かっても、成婚できるまでは見守る結婚相談所を創っていきたいと思っています。

これから結婚相談所を始めたい方へメッセージをお願いします。

結婚相談所の良いところは、幸せが生まれる瞬間に立ち会え、微力ながら社会貢献も出来る事だと思っています。
何があっても会員様の幸せを願い、会員様と向き合う「情熱」と「気力」がなければ続きません。
大変な部分はありますが、同時に大きなやりがいも感じています。

昔ほどではないにしても、結婚相談所にネガティブなイメージを持つ方も少なくはありません。
その古いイメージを払拭できるのは、結婚相談所で働く人間です。
より多くの方に、結婚相談所を気軽にご利用いただけるようになれたら嬉しいです。

是非、一緒に幸せを創り出しましょう!

取材日:2020年10月19日

インタビュー:日本結婚相談所連盟(IBJ)

増田結婚相談所のウェブサイト:
https://www.kumamoto-nakoudo-masuda.jp/

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