全国で38団体しかない「個人情報保護団体」として認定されている日本結婚相談所連盟

結婚相談所ではお客様（会員）の大切な個人情報をお預かりしますので、その管理や取り扱いは厳重かつ丁寧に行なう必要があります。そのために、管理や取り扱いルールを加盟相談所で遵守し、システム面でのセキュリティ対策も徹底した運用を行なっています。おかげさまで、その姿勢や運用状況が認められて、私たち日本結婚相談所連盟は2009年4月20日付で経済産業大臣より「個人情報保護団体」として認定を受けることができました。
引き続きこうした「個人情報保護団体」としての役割をまっとうするために、個人情報保護指針の作成、各種セミナーを通じた対象事業者（加盟相談所）による個人情報保護法遵守のサポート、お客様からの苦情の受付と対応などにより、業界の健全な成長に貢献するとともに、消費者（会員）のみな様が安心して結婚活動できる環境作りに貢献しています。

 

 

主務大臣（結婚相談所の場合は経済産業大臣）が、民間団体（事業者団体等）をそれに認定することによって、個人情報保護に関する苦情などの解決を促進し、ひいては消費者からその団体と団体に加盟する事業者への信頼を確保するための認定制度です。
したがって、認定された個人情報保護団体（私たち日本結婚相談所連盟）は、対象事業者（加盟相談所）の個人情報の取扱いに関する苦情の処理、ガイドライン等の作成・公表、対象事業者への情報提供などの業務を行うことで、個人情報を適正に取扱っている団体（事業者の集まり）であるとして、社会から一定の信頼を得るための努力を続けています。
2011年4月1日現在、主務大臣からこの個人情報保護団体として認定されている団体は、全国で僅か38団体しかありません。これは、私たち日本結婚相談所連盟と加盟する結婚相談所のみなさんが、個人情報保護に対していかに高い意識を持っているかという信頼の証です。

 

結婚相談所のみなさんが、お客様（会員）に対して自らの言葉で「個人情報を大切に扱い、厳重に保護しています」と説明しても、説明力に欠ける場合もあるかと思います。また、入会してお見合い活動するに際して、自分の個人情報や家族の情報を提出することに不安を抱くお客様も少なからず存在します。こうしたお客様に対しても、「認定個人情報保護団体に所属する結婚相談所である」という信頼を得ることができます。
他方で、時には、結婚相談所のみなさんとお客様（会員）との間で、個人情報の取り扱いに関するトラブルが起こるかもしれません。そのような局面においても、私たち日本結婚相談所連盟が「第三者」として関与する（苦情受付の窓口になるといったサポートやアドバイスを行う）ことが可能ですので、迅速かつ円滑なトラブルの解決を図ると共に、加盟相談所のみなさんの負担をなくすことができます。

 

万が一、結婚相談所に預けた個人情報の取り扱いに関して、その結婚相談所との間でトラブル（苦情）が発生した場合で、両者の話し合いだけでは解決に至らない際には、私たち日本結婚相談所連盟が第三者として関与することで解決への道筋や方向性を見出すなど、迅速かつ円滑なトラブルの解決が図られることが期待されます。
また、「認定個人情報団体に所属する結婚相談所である」という安心を感じながら、ご自身のお見合い活動に専念していただくことができると思われます。

 

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■経済産業省ホームページ　「認定個人情報保護団体」制度の概要
■対象事業者一覧
■個人情報保護指針
■苦情受付フォーム
■活動報告