私たち日本結婚相談所連盟では、「トラブル『ゼロ』への挑戦」として、業界内で先駆けて、下記の取り組みを行っております。
日本結婚相談所連盟は、株式会社ＩＢＪとして、2009年4月20日付で経済産業大臣より「認定個人情報保護団体」として認定されました。業界団体として、加盟相談所の個人情報保護法遵守をサポートし、消費者（会員）の皆様が安心して結婚活動できる環境作りに貢献しています。
認定個人情報保護団体への取り組み
対象事業者（結婚相談所）一覧
マル適マーク（＝結婚相手紹介サービス業の認証制度）とは、公正な第三者機関「特定非営利活動法人 日本ライフデザインカウンセラー協会」による審査で、特定商取引法、個人情報保護法などの遵守は勿論、サービス内容等の消費者への適切な情報提供、顧客相談窓口の充実など、消費者からの苦情・相談を低減する取組や、安心・安全性が要求されている基準への適合が認められた場合に与えられる、認証マーク制度です。
この認証制度により、サービスの信頼性向上、消費者が安心してサービスを利用できるための仕組み作りの実現が期待されています。
「トラブルゼロ」実現のため、日本結婚相談所連盟では加盟相談所の100%取得を目指し、相談所のマル適マーク取得を全面サポートしています。
相談所経営者様が積み上げてきた成婚ノウハウを次世代に引き継ぐためにも、
結婚相談所の後継問題、Ｍ＆Ａについてもサポートしています。
特に、年会費等の前受金（将来にわたる会費）をお預かりしている場合には、
事業終了する際は、残期間の前受金を返金する義務があります。
消費者（会員の皆様）を守り、業界の信頼性を確保するためにも、
事業の継続性確保は重要な課題であり、この点でも私たち日本結婚相談所連盟は
できる限りの努力を惜しみません。
日本結婚相談所連盟では、株式会社ＩＢＪとして、業界ではいち早くプライバシーマークを取得しております。
