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■ 第４回 「婚活ビジネスで成功する人の条件」
婚活ビジネスで成功する条件の一つ目は、「成婚を生み出す強い意志」。お客様にとって最高の価値は成婚であり、入会数だけでなく、成婚数にもこだわりを持つことが最も重要だ。また一人ひとりの悩みを受け止めることが大切だと思われがちだが、100％の成婚は不可能なことも冷静に認識し、他のサービスの提案や自社サービスの限界もきちんと説明すべきである。なぜなら、成婚に導けないと思った瞬間に、自社サービスにとどめることは費用面、時間面で無駄を生じる可能性が高く、お互いのマイナスとなるからだ。成婚へのこだわりがお客様との信頼関係の構築、健全なサービス提供を実現し、ビジネスの成功につながる。
二つ目は、「ITと人のバランス」だ。形のないサービスだからこそ、サービスの特徴などをウェブサイトで公開し、お客様にきちんと理解してもらう必要がある。同時に、メールや電話を活用し、活動会員様とのコミュニケーションを効率化することで、ハンドメイドサービスにかける時間をできる限り捻出する。そして、人の手をかけるべきところには手間を惜しまず、アナログな対応を実施することが重要だ。ITを駆使しながら、人間ならではの愛情も大切にすることが、今後の婚活ビジネスでの飛躍には欠かせない。
そして三つ目は、「本当に社会的意義を見出せるか」。ビジネスであるからには、利益を上げることも忘れてはならない。しかし、成婚に導くには手間も時間もかかり、儲け主義だけに走る人には向かない。「世のため、人のため」という社会的意義を感じ、プロとして成婚までをサポートすることでいただいた料金にこたえるという考えを重視すべきだ。良いサービスを提供すれば、必ずその対価を手にすることができる。心を込めて、高品質のサービスを提供することで、婚活ビジネスで成功を収めてほしい。
＜ビジネスチャンス 2010年5月号より抜粋＞
二つ目は、「ITと人のバランス」だ。形のないサービスだからこそ、サービスの特徴などをウェブサイトで公開し、お客様にきちんと理解してもらう必要がある。同時に、メールや電話を活用し、活動会員様とのコミュニケーションを効率化することで、ハンドメイドサービスにかける時間をできる限り捻出する。そして、人の手をかけるべきところには手間を惜しまず、アナログな対応を実施することが重要だ。ITを駆使しながら、人間ならではの愛情も大切にすることが、今後の婚活ビジネスでの飛躍には欠かせない。
そして三つ目は、「本当に社会的意義を見出せるか」。ビジネスであるからには、利益を上げることも忘れてはならない。しかし、成婚に導くには手間も時間もかかり、儲け主義だけに走る人には向かない。「世のため、人のため」という社会的意義を感じ、プロとして成婚までをサポートすることでいただいた料金にこたえるという考えを重視すべきだ。良いサービスを提供すれば、必ずその対価を手にすることができる。心を込めて、高品質のサービスを提供することで、婚活ビジネスで成功を収めてほしい。
＜ビジネスチャンス 2010年5月号より抜粋＞
